個⼈情報の保護に関する基本⽅針
アイフルホーム 大分東店（以下「当社」）は、お客様の個⼈情報の適切な取扱いおよび保護が、当社にとって社会的責務であると考えております。当社は、当社が取得する個⼈情報を、この個⼈情報の保護に関する基本⽅針（以下、「本基本⽅針」といいます。）に基づき、適切に取扱い、保護に努めます。
1.当社の名称・住所・代表者の⽒名
アークホーム株式会社
〒870-0952
大分県大分市下郡北二丁目1番31号
代表取締役 田島 慶一郎
2.個⼈情報の取得
当社は、お客様ご本⼈の個⼈情報について、利⽤⽬的の達成に必要な範囲内で適法かつ適正な⼿段により取得します。
3.個⼈情報の利⽤⽬的
(1)取得した個⼈情報について次の利⽤⽬的の達成に必要な範囲内で利⽤します。
①お客様に対し、当社が取り扱う住宅関連商品等や当社のサービスを供給、販売するため。
②お客様ご本⼈から請求された当社商品や当社のサービスに関連する資料、カタログをお届けするため。
③お客様に対して、当社商品や当社のサービスに関して、プランを提案するため。
④お客様ご本⼈に対してダイレクトメール、電⼦メール等による情報
（当社商品や当社のサービスに関連するメールマガジンなど）をご提供するため。
⑤キャンペーン等のお知らせをお客様にお届けするため。
⑥お客様ご本⼈のご承認の下に、当社のお取引先に紹介させていただくため。
⑦当社商品や当社のサービスについてお客様の利⽤状況や満⾜度を調査するため。
⑧当社もしくは当社商品や当社のサービスに関連してお客様ご本⼈から寄せられたご意⾒、ご要望にお応えするため。
⑨当社商品のアフターサービス、メンテナンス等を提供・実施するため。
⑩GoogleやYahoo!等の広告配信事業者を利⽤した⾏動ターゲティング広告の配信
⑪お客様の趣味・嗜好等の把握のために当社が取得した属性情報・⾏動履歴等の分析
（※１） お客様から取得したウェブサイトの閲覧履歴や購買履歴等の情報を分析して、サービスの提供、広告配信等をいたします。
（※２） 当社以外の第三者から取得したお客様の趣味嗜好・閲覧履歴等の情報を当社が既に有しているお客様の個⼈情報と紐づけて利⽤する場合があります。この場合にはお客様からあらかじめ同意を取得するとともに、上記に掲げる利⽤⽬的の範囲内において利⽤いたします。
(2) お客様の個⼈情報を前項以外の利⽤⽬的で利⽤する必要が⽣じた場合には、次のいずれかに該当する場合を除き、事前にお客様ご本⼈に利⽤⽬的をご連絡し、お客様ご本⼈の事前の同意を得た上で、利⽤いたします。
①⼈の⽣命、⾝体または財産の保護のために必要がある場合であって、お客様ご本⼈の同意を得ることが困難であるとき。
②公衆衛⽣の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様ご本⼈の同意を得ることが困難であるとき。
③国の機関もしくは地⽅公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂⾏することに対して協⼒する必要がある場合であって、お客様ご本⼈の同意を得ることにより当該事務の遂⾏に⽀障を及ぼすおそれがあるとき。
④法令に基づく場合。
(3) 当社は、第1項の利⽤⽬的と関連性を有すると合理的に認められる範囲内でお客様ご本⼈の個⼈情報の利⽤⽬的を変更することがあります。利⽤⽬的を変更した場合には、変更された利⽤⽬的をお客様ご本⼈にご連絡、または当社のウェブサイトにより公表いたします。
(4）当社は、個⼈情報保護法第17条第2項各号に掲げる場合を除くほか、あらかじめお客様ご本⼈の同意を得ないで、要配慮個⼈情報（個⼈情報保護法第2条第3項）を取得いたしません。
(5)当社にご連絡いただき、ご質問やご意⾒等をお受けした際に、電話の録⾳等の記録を取らせていただく場合がございます。記録させていただいた内容につきましては、お話いただきました内容の確認や、よりよい応対業務を提供するために利⽤いたします。
4.共同利⽤
当社は、上記3.(1)記載の利⽤⽬的の達成のため、次の範囲内でお客様ご本⼈の個⼈データを共同利⽤いたします。
(1) 共同して利⽤される個⼈データの項⽬
お客様ご本⼈から特に申し⼊れがある場合を除いて、お客様ご本⼈の全ての個⼈データ
(2) 共同して利⽤する者の範囲
①株式会社LIXIL住宅研究所及び加盟フランチャイズ法⼈
アイフルホーム︓ https://www.all-eyefulhomenavi.com/company/
フィアスホーム︓ https://fiacehomefc-navi.jp/sitemap/index.html
GLホーム︓ https://www.glhome.lixil-jk.co.jp/shop/list.html
②株式会社LIXILグループならびにその国内⼦会社および関係会社
https://www.lixil.com/jp/about/structure.html?_fsi=GKieyYIz
(3) 共同して利⽤する者の利⽤⽬的
上記3.(1)に同じ
(4) 当該個⼈データの管理について責任を有する者の名称・住所・代表者
アークホーム株式会社
〒870-0952
大分県大分市下郡北二丁目1番31号
代表取締役 田島 慶一郎
5.第三者提供
(1) 当社は、次のいずれかに該当する場合、お客様ご本⼈の個⼈データを第三者（外国にある第三者を除きます。以下、本項において同じです。）に提供することがあります。
①あらかじめお客様ご本⼈から同意をいただいた場合。
②お客様個⼈を識別できない状態にしている場合。
③上記3.(1)記載の利⽤⽬的の達成に必要な範囲内で、当社の業務委託先（再委託先を含みます。）に個⼈データの取扱いの全部または⼀部を委託することに伴って当該個⼈データを提供する場合。
④合併その他の事由による事業の承継に伴って個⼈データが提供される場合。
⑤上記3.(2)①から④のいずれかに該当する場合。
(2) 当社は、前項のいずれの場合にも該当しない場合であっても、個⼈情報保護委員会に届け出た上で、次の範囲内で、お客様ご本⼈の個⼈データ（要配慮個⼈情報を除きます。以下、本項において同じです。）を第三者（外国にある第三者を除きます。以下、本項において同じです。）に提供することがあります。
①本項に基づき、第三者に提供される個⼈データの項⽬
お客様ご本⼈から特に申し⼊れがある場合を除いて、お客様ご本⼈の全ての個⼈情報
②本項に基づく、第三者への提供の⽅法
紙、電⼦データの伝送、外部記録媒体の形式での交付、サーバーへのアクセスのいずれかの⽅法
6.お客様の個⼈情報の管理
（1）当社は、全役職員に対する教育啓蒙活動を実施するほか、個⼈情報を取り扱う部⾨ごとに責任者を置き、お客様の個⼈情報の適切な管理に努めます。
（2）当社は、お客様の個⼈情報への不正なアクセスや漏洩、滅失、毀損等を防⽌するため、当社のウェブサイト等についてセキュリティの維持に努めます。
（3）当社は、委託先との間で機密保持条項を含む委託契約を締結し、お客様の個⼈情報について、適切な取扱い及び保護を⾏わせるよう努⼒し、漏洩、第三者への再提供・開⽰、上記3.(1)に記載されている利⽤⽬的の範囲外での利⽤の防⽌を図ります。
(4) 個⼈データの安全管理措置に関しては、別途「個⼈情報保護規程」において具体的に定めておりますが、その主な内容は以下のとおりです。
【個⼈情報保護指針の策定】
・個⼈データの適正な取扱いの確保について会社組織全体として取り組むため、基本⽅針を策定しています。
【個⼈データの取扱いに係る社内ルールの整備】
・個⼈データの取得、利⽤、保存等を⾏う場合の基本的な取扱い⽅法を定めた社内ルールを整備しています。
【組織的安全管理措置】
・個⼈データの取扱いに関する事務取扱責任者を設置し、個⼈データを安全に取り扱うための組織体制を整備しています。個⼈データの取扱いに係る社内ルールに従った運⽤をし、適宜事務取扱責任者が確認しています。
・漏洩等の事案が発⽣した場合に備え、事務取扱責任者への報告連絡体制を整備しています。
・個⼈データの取扱状況について、定期的に⾃⼰点検を実施するとともに、適宜取扱⽅法の⾒直しを⾏っています。
【⼈的安全管理措置】
・個⼈データの取扱いに関する留意事項について、従業者に定期的な研修を実施しています。
【物理的安全管理措置】
・個⼈データを取り扱うことのできる従業員以外のものが容易に個⼈データを閲覧できないような措置を講じています。
・個⼈データを取り扱う機器、電⼦媒体及び書類等の盗難⼜は紛失等を防⽌するための措置を講じるとともに、事業所内の移動を含め、当該機器、電⼦媒体等を持ち運ぶ場合、容易に個⼈データが判明しないよう措置を実施しています。
【技術的安全管理措置】
・個⼈データを取り扱う機器にはアクセス制御を実施し、不正なアクセスを防⽌しています。
・個⼈データを取り扱う情報システムを外部からの不正アクセス⼜は不正ソフトウェアから保護する仕組みを導⼊しています。
7.お客様のご本⼈の個⼈データの開⽰、訂正・追加・削除、利⽤停⽌・消去第三者提供の停⽌
（1）当社が保有しているお客様の個⼈データについて、お客様ご本⼈が、開⽰、訂正・追加・削除、利⽤停⽌・消去、第三者提供の停⽌をご要望される場合は、当社まで直接ご請求下さい。個⼈情報漏洩防⽌、正確性、安全性の確保の観点から、法令の規定により特別な⼿続きが定められている場合を除き、遅滞なく必要な調査を⾏い、当該ご請求がお客様ご⾃⾝によるものであることが確認できた場合に限り、お客様のご本⼈の個⼈データの開⽰、訂正・追加・削除、利⽤停⽌・消去、第三者提供の停⽌を法令の定めに基づき⾏います。尚、調査結果に基づき、請求内容が不当と認められた場合は、請求に応じることはできません。
（2）前項の開⽰等の実施、不実施については、ご請求のあったお客様に対して遅滞なくご連絡いたします。なお、不実施の場合は、その理由を説明するよう努めます。
本プライバシーポリシーに関してご質問がある場合や権利⾏使される場合は、下記「お問い合わせ窓⼝」にご連絡ください。
8.免責
（1）当社のウェブサイトのご利⽤にあたり、お客様にIDおよびパスワードをご登録いただいている場合には、これらの管理に⼗分ご注意ください。これらの不正使⽤による損害については、当社は⼀切の責任を負いません。また、お客様が虚偽の事実または他⼈の情報をご登録された場合等には、当社は当該IDおよびパスワードのご利⽤を停⽌することがありますのであらかじめご了承ください。
（2）当社は、当社のウェブサイトにリンクされている他のウェブサイトにおけるお客様ご本⼈の個⼈情報等の保護、取扱い等については、⼀切責任を負うものではありません。
9.関係法令等の遵守
当社は、お客様の個⼈情報に関係する⽇本国の法令および個⼈情報保護委員会の定めるガイドライン等を遵守いたします。
10.本基本⽅針の変更および告知
本基本⽅針の内容は、必要に応じて当社が変更することがあります。お客様へは、その都度ご連絡することはできませんので、この基本⽅針の最新の内容は、当社のウェブサイトに掲載している最新版をご参照下さい。
11.クッキー（cookie）の利⽤
(1) 当社のウェブサイトには、お客様が再度ウェブにアクセスされたときに⼀層便利に利⽤していただけるよう、クッキーを使っているページがあります。クッキーはお客様のコンピュータが使⽤する情報機器を識別することはできますが、お客様が個⼈情報を⼊⼒しない限りお客様ご⾃⾝を識別することはできません。お使いのブラウザによっては、その設定を変更してクッキーの機能を無効にすることはできますが、その結果ウェブページ上のサービスの全部または⼀部がご利⽤になれなくなることがあります。
(2) 当社では、以下のような場合にクッキーを使⽤することがあります。
①より満⾜いただけるようにウェブサイトのコンテンツを改廃する場合。
②個々のお客様に合わせてカスタマイズされたサービスを提供する場合。
③お客様がどのようなサービスに興味をお持ちなのか分析したり、サイト上での効果的な広告の配信のために利⽤させていただく場合。
12.お問い合わせ窓⼝
上記内容に関してご質問などがございましたら、個⼈情報取扱事業者（当社）の下記連絡先にご連絡下さい。
お⼿紙の場合
アイフルホーム 大分東店
〒870-0952 大分市下郡北2-1-31
電子メールの場合
Mail:eyefulhome-oitahigashi＠arc-home.co.jp
※上記メールアドレスはスパムメール防⽌の為、＠を全⾓にしておりますので、半⾓の@に修正の上、送信してください。
